Ads versterken alles, ook wat kapot is

In dit artikel:

Adverteren is niet automatisch de snelste route naar groei. Volgens het bureau achter dit betoog versterken advertenties vooral wat er al staat: een goed proces kan sneller groeien, maar bestaande problemen worden eveneens sneller en duurder zichtbaar. Daarom moet eerst worden onderzocht of een campagne de klant daadwerkelijk verder helpt.

Bij een sportschool leek extra ledenwerving logisch, omdat de instroom tegenviel. Uit onderzoek bleek echter dat in een half jaar ongeveer dertig leden waren vertrokken. Gesprekken met huidige en vertrokken leden maakten duidelijk dat sommige oorzaken, zoals verhuizingen en veranderde werktijden, niet te beïnvloeden waren. Een belangrijk oplosbaar probleem was wel dat groepslessen structureel te vol zaten, waardoor leden te weinig persoonlijke aandacht kregen.

In plaats van direct advertenties in te zetten, beperkte de club het aantal deelnemers per les en voegde zij extra lesmomenten toe. Daardoor namen de opzeggingen af zonder advertentiebudget. De kernles is dat ondernemers eerst het onderliggende bedrijfsprobleem moeten oplossen voordat zij de instroom vergroten: anders vullen zij een emmer met een gat erin.

Ook bij content wordt aangeraden eerst organisch te testen. Met bijvoorbeeld proefreels op Instagram kunnen ondernemers bij niet-volgers nagaan welke boodschap en vorm werken. Pas succesvolle content moet met advertentiebudget worden opgeschaald. Daarbij hoort bovendien de vraag of een bedrijf een plotselinge stroom aanvragen operationeel kan verwerken.