'AI-gestuurde marketing zet CMO's onder druk'

In dit artikel:

Nederlandse marketingleiders staan voor een fundamenteel dilemma: de belofte van AI voor efficiëntie en schaalbaarheid botst met onzekerheid over hoe die technologie in bestaande organisaties en werkprocessen te integreren. Dat blijkt uit het recente onderzoek The State of Marketing 2025 van CMOtalk en Kantar, gebaseerd op 64 respondenten.

CMO’s worstelen met concrete vragen over toekomstige teamstructuren, noodzakelijke vaardigheden en het bewaren van de menselijke merkbeleving in een door algoritmes gedreven omgeving. Theo van Uffelen (Yakult Europe) merkt op dat machine learning al jaren wordt ingezet, maar dat “generatieve AI… dat is echt anders.” Een belangrijke zorg is de korte-termijnfocus: 49% noemt die focus een belemmering voor groei, doordat organisaties geneigd zijn AI vooral te gebruiken voor snel meetbare efficiëntiewinst — bijvoorbeeld meer advertentieteksten genereren, contentproductie automatiseren en campagnes optimaliseren — en zo strategische kansen voor merkopbouw en innovatie missen.

Het rapport pleit niet voor vaste recepten, maar voor kleinschalige, iteratieve experimenten zodat organisaties kunnen leren en AI op een zorgvuldige, duurzame manier kunnen inzetten.