'AI- haalt traditionele search in per 2028'

In dit artikel:

Adviesbureau ECDB waarschuwt dat binnen enkele jaren AI-platformen het meeste verkeer naar webwinkels zullen genereren, en dat verandert het digitale winkellandschap ingrijpend. Volgens hun onderzoek zullen grote taalmodellen en AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Claude rond 2028 organische zoekresultaten voorbijstreven als belangrijkste verkeersbron; in 2029 zou ongeveer 64% van het retailverkeer door AI-gestuurde commerce komen.

Die verschuiving raakt vooral marketeers en marketplaces. Bedrijven die hun budgetten jarenlang op Google Ads en klassieke zoekmachinemarketing hebben gericht, krijgen te maken met een nieuw kanaal voor productontdekking — één dat anders werkt dan keyword-based search en waar toewijzing en advertentiemodellen opnieuw bekeken moeten worden. Marketplaces zoals Amazon (en in Nederland Bol.com of Coolblue) lopen bovendien het risico dat hun rol in het vinden van producten afneemt, vooral in markten waar ze geen dominante positie hebben.

Vooral voor individuele webwinkeliers biedt de opkomst van AI ook kansen. ECDB merkt op dat AI-search hogere conversieratio’s oplevert en dat AI’s effectiever zijn in het suggereren van relevante producten. Dat kan de kosten per acquisitie drukken, waardoor winkels minder aan verkeer hoeven uit te geven en mogelijk hogere marges behalen.

Kort samengevat: de opmars van LLM-gedreven discovery dwingt spelers in e-commerce hun strategieën aan te passen — adverteerders moeten anders toewijzen en meten, marketplaces hun rol in discoverability herdefiniëren — terwijl kleinere retailers juist voordeel kunnen halen uit efficiëntere productaanbevelingen door AI.