AI kan empathisch én menselijk klinken, maar niet tegelijkertijd

In dit artikel:

AI-teksten zijn steeds moeilijker van menselijke teksten te onderscheiden wanneer een model expliciet de opdracht krijgt menselijk te klinken. Dat blijkt uit onderzoek van onder meer Tilburg University, gepubliceerd in Nature Communications. Deelnemers beoordeelden teksten met relatieadvies van mensen en AI op menselijkheid en empathie. Zonder speciale instructie werden menselijke teksten duidelijk vaker als menselijk herkend. Zodra AI echter werd gevraagd zo menselijk mogelijk te schrijven, steeg de menselijkheidsscore van de teksten met 17 tot 41 procent.

Volgens hoofdonderzoeker Bennett Kleinberg past AI daarbij eenvoudig zijn stijl aan, bijvoorbeeld door alledaagse taal en kortere woorden te gebruiken. Mensen veranderden hun schrijfstijl nauwelijks wanneer zij dezelfde instructies kregen. Uit een analyse van ruim 489.000 woorden bleek bovendien dat menselijke teksten gemiddeld meer empathische taal bevatten. AI kan empathie overtuigend nabootsen, maar dat maakt een tekst niet automatisch menselijker. In een apart experiment werden expliciet empathisch geschreven AI-teksten juist als minder menselijk beoordeeld. De onderzoekers noemen dit ‘stochastische empathie’: empathie en menselijkheid functioneren in AI-teksten deels los van elkaar. De ontwikkeling kan digitale ondersteuning verbeteren, maar maakt het ook lastiger om de herkomst van berichten te beoordelen en roept vragen op over vertrouwen, authenticiteit en misleiding.