Alibaba zet digitale arbeidskrachten in voor miljoenen verkopers op Taobao en Tmall

In dit artikel:

Alibaba wil binnenkort miljoenen verkopers op Taobao en Tmall toegang geven tot autonome AI-agents. De nieuwe dienst, afgelopen week getoond op Tmall’s TopTalk-merchantconferentie in Shanghai, biedt 24/7 digitale medewerkers die taken zoals klantenservice, het uitdelen van kortingsbonnen en realtime prijsaanpassing zelfstandig kunnen afhandelen.

Met deze stap probeert Alibaba zijn leidende positie in Chinese e-commerce te verstevigen, te profiteren van de opkomst rond tools als OpenClaw en de uitrol van een tokeneconomie te versnellen. Het markeert ook een verschuiving van AI als hulpmiddel naar AI die volledig uitvoerende taken overneemt.

Alibaba rekent erop dat het tokengebruik onder verkopers flink zal toenemen zodra de AI-agents beschikbaar zijn. Al eerder maakten ongeveer 5 miljoen verkopers gebruik van AI-hulpmiddelen op Taobao en Tmall, wat volgens het bedrijf zo’n 100 miljard yuan aan kosten bespaarde. Voor verkopers betekent dit meer automatisering van operationele processen en potentieel lagere kosten en hogere efficiëntie.