Amazon wil de Nederlandse ondernemer de wereld in helpen

In dit artikel:

Amazon.nl bestaat inmiddels zes jaar en telt ruim 4.000 Nederlandse verkooppartners. Het platform verkoopt producten vanuit Nederland aan klanten in meer dan 170 landen en Amazon kondigde recent zijn grootste investering in Nederland aan: 1,4 miljard euro voor 2025 tot en met 2027. Die geldinjectie moet vooral de winkelervaring, technologie en logistiek versterken, met als doel zowel consumenten als Nederlandse ondernemers meer groei te bieden.

Country manager Eva Faict en marketplace-baas Anna Ortlieb benadrukken dat Amazon in Nederland nog volop ruimte ziet om relevanter te worden. Het aanbod op Amazon.nl is gegroeid van een beperkte start in 2020 naar bijna een miljard producten, waarvan inmiddels meer dan 60 procent afkomstig is van externe verkopers. Volgens hen draait de formule om een combinatie van universele wensen — zoals keuze, lage prijzen en betrouwbare levering — en lokale invulling die aansluit op Nederlandse voorkeuren.

Een belangrijk deel van de investering gaat naar AI. Zo introduceert Amazon Lens, waarmee klanten via een foto producten kunnen zoeken. Voor verkopers levert AI ook praktische hulp op, bijvoorbeeld bij productteksten, vertalingen, afbeeldingen en advertenties. Dat moet het voor kleine en middelgrote bedrijven makkelijker maken om hun aanbod snel in meerdere Europese landen uit te rollen. Amazon zegt dat ongeveer 90 procent van de AI-gegenereerde content direct wordt gebruikt of slechts licht wordt aangepast.

De internationale groeikansen zijn groot: Nederlandse mkb’ers haalden in 2024 samen 894 miljoen euro aan exportomzet via Amazon binnen Europa. Met diensten als Fulfilment by Amazon en de European Expansion Accelerator kunnen ondernemers hun logistiek en uitbreiding deels aan Amazon overlaten. Het Europese netwerk telt inmiddels meer dan 250 locaties in 21 landen.

Ook logistiek blijft een speerpunt. Amazon breidt zijn netwerk van afhaalpunten en lockers in Nederland uit, zodat klanten zelf kunnen kiezen waar en wanneer zij hun pakket ophalen. Volgens Faict maakt die aanpak leveren sneller, efficiënter en duurzamer. De boodschap aan Nederlandse ondernemers is duidelijk: met een relatief klein bedrijf kun je via Amazon toch snel internationale klanten bereiken.