B2B-markt voor mobiel krimpt sneller door concurrentie en onzekerheid

In dit artikel:

Uit onderzoek van Telecompaper over het derde kwartaal van 2025 blijkt dat de Nederlandse markt voor zakelijke mobiele diensten verder krimpt: de omzet lag ruim 3% lager dan een jaar eerder, het vierde kwartaal op rij met teruglopende inkomsten. De totale markt voor mobiele telefonie kromp met 3,7%; inclusief mobiele breedband was de daling 3,1%.

De neerwaartse beweging trof alle bedrijfsgroottes, maar was het sterkst bij grote ondernemingen: mobiele telefonie-omzet daalde daar met 8,4% op jaarbasis. Mkb’s noteerden een daling van 3,2%, terwijl SoHo-klanten relatief stabiel bleven (-0,5%). Grote bedrijven vertegenwoordigen bijna de helft van alle FTE’s in Nederland en kunnen daardoor met grote inkoopvolumes scherpe kortingen bedingen; dat drukt de gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) tot minder dan de helft van het niveau bij SoHo-klanten.

Een belangrijke oorzaak van de druk op omzet zijn nieuwe spelers die vaste en mobiele diensten combineren via softwarematige unified-communicationsplatforms. Zij maken gebruik van Microsoft Teams, eSIMs en volledig digitale processen om goedkopere, geïntegreerde oplossingen te bieden. Bedrijven als Enreach wisten daardoor omzetgroei te realiseren, terwijl de drie traditionele mobiele netwerkoperators omzet zagen teruglopen.

Telecompaper heeft zijn vooruitzichten naar beneden bijgesteld: de B2B-omzet uit mobiele diensten verwacht nu een samengesteld jaarlijks groeipercentage van slechts 0,6% tot 2029. Voor heel 2025 wordt een krimp van circa 2,1% voorspeld, waarmee de service-inkomsten uit zakelijke mobiele diensten uitkomen op ongeveer €1,1 miljard (exclusief M2M en FWA). Operators worden hierdoor gedwongen hun prijs- en dienstmodellen te heroverwegen.