'Bank moet slachtoffer phishing compenseren'

In dit artikel:

Advocaat-generaal Athanasios Rantos van het Europees Hof van Justitie heeft geoordeeld dat banken klanten die slachtoffer zijn van ongeautoriseerde transacties onmiddellijk moeten terugbetalen, ook als de klant door eigen handelen is bestolen. Het advies volgt op een geschil tussen een Poolse bank en een klant die via een betaal-link op een online advertentie op een neppagina (phishing) van de bank terechtkwam en geld verloor.

Rantos stelt dat de bank de klant eerst schadeloos moet stellen, maar dat dit niet het einde vormt: als de bank later kan aantonen dat de klant opzettelijk of door grove nalatigheid is misleid, mag zij het terugbetaalde bedrag weer terugvorderen en zo nodig naar de rechter stappen. Het advies is een juridische aanbeveling en bindt het Hof niet automatisch; de daadwerkelijke uitspraak moet nog door rechters van het HvJ-EU worden bevestigd.

De voorgestelde aanpak zou consumenten direct financiële bescherming bieden na fraude, terwijl banken achteraf mogelijkheden behouden om bij blijk van zware schuld van de klant verhaal te halen. De uiteindelijke uitspraak van het Hof kan belangrijke gevolgen hebben voor de verdeling van risico’s tussen banken en rekeninghouders bij online betaalfraude binnen de EU.