Bepaalde pakjes kunnen vanaf nu dezelfde dag worden afgehaald in een Bbox

In dit artikel:

Bpost voert een nieuwe bezorgoptie in waarmee klanten na een gemiste thuislevering soms nog dezelfde dag hun pakket kunnen ophalen in een nabijgelegen Bbox. Het postbedrijf wil zo de wachttijd na een mislukte bezorgpoging verkorten en het ophalen gemakkelijker maken.

Als een pakket niet aan huis kan worden afgeleverd, kan de postbode het na zijn ronde achterlaten in een Bbox op zijn route, mits er een vrij vak is en het pakket in de automaat past. De ontvanger krijgt daarna een melding via e-mail of de Bpost-app en kan het pakket meteen ophalen. De regeling geldt landelijk, maar alleen als er geen handtekening of betaling nodig is en er een e-mailadres aan de zending gekoppeld is. Bezorging bij een buur of op een veilige plaats blijft voorrang hebben wanneer de afzender die optie vooraf koos.

Volgens Bpost werkte de proef goed: 43 procent van de klanten haalde hun pakket nog dezelfde dag op, vaak al binnen enkele uren, en de tevredenheid lag hoger. De uitbreiding steunt op het netwerk van ruim 2.800 Bbox-pakketautomaten in België.