Blokkeren organisaties AI? Of creëren ze juist schaduw-AI?

In dit artikel:

Veel marketingteams mogen op kantoor slechts beperkt met AI-tools werken, maar volgens de auteur verdwijnt het gebruik daardoor niet: het verschuift naar thuiswerkplekken en privéapparaten. Daardoor ontstaat een onzichtbare praktijk die wordt aangeduid als schaduw-AI: medewerkers gebruiken wel degelijk programma’s als ChatGPT of Claude, maar buiten het zicht van IT en buiten officieel beleid om.

De auteur begrijpt de voorzichtigheid van IT-afdelingen goed, omdat zij moeten letten op privacy, compliance, cyberveiligheid en bedrijfscontinuïteit. Publieke AI-diensten verwerken vaak veel data en zijn niet altijd transparant over opslag, training of beveiliging. Daarom kiezen organisaties vaak voor gecontroleerde oplossingen binnen bestaande systemen, zoals Microsoft Copilot in Microsoft 365.

Toch lost een verbod volgens de tekst het probleem niet op. Marketingmedewerkers hebben AI juist nodig om sneller content te maken, campagnes te analyseren en presentaties of concepten uit te werken. Als interne opties ontbreken, zoeken zij alternatieven buiten de organisatie. Tegelijk is er een opvallende dubbelheid: bedrijven huren soms externe bureaus in die wél met dezelfde AI-tools werken die intern verboden zijn.

De kern van het betoog is dat het grootste risico niet het gebruik van AI zelf is, maar het ontbreken van overzicht. Oplossing ligt volgens de auteur niet in meer blokkades, maar in duidelijke regels, goede afspraken en vooral meer AI-geletterdheid, zodat medewerkers weten wat ze wel en niet mogen delen en hoe ze AI verantwoord inzetten.