Bol brengt echt slimme AI-shoppingassistent uit

In dit artikel:

Bol heeft de bètaversie van Shophulp gelanceerd, een AI-shoppingassistent die klanten helpt bij oriëntatie, zoeken en aankoopbeslissingen. De chat werkt volgens het artikel vergelijkbaar met ChatGPT, Claude en Gemini: gebruikers kunnen een uitgebreide situatie of behoefte beschrijven en krijgen daarop een inhoudelijk, relatief relevant antwoord. Producten van Bol staan daarbij niet automatisch centraal. Wie bijvoorbeeld vraagt naar activiteiten voor een herfstvakantie op Terschelling, krijgt eerst tips en pas daarna suggesties voor passende kleding of accessoires. Ook bij ideeën voor een kinderfeestje voor jonge tieners overheerst praktische informatie; een productverwijzing vormt slechts een klein onderdeel van het antwoord.

De assistent heeft nog beperkingen. Een verzoek om alleen de best beoordeelde producten te tonen, wordt niet strikt opgevolgd: Shophulp zegt dat ook relevantie, populariteit en beschikbaarheid de volgorde bepalen. Bol benadrukt dat de bètaversie voortdurend wordt gemonitord. Feedback van klanten en verkooppartners moet helpen de dienst verder te verbeteren.