Booking komt met AI-reisassistent

In dit artikel:

Booking Holdings richt de AI-start-up Vayo op en investeert daar honderd miljoen dollar in. Het bedrijf wil daarmee meerdere jaren experimenteren met AI-reisassistenten en eerst veel leren van gebruikers voordat het een verdienmodel kiest.

Vayo.com is deze week in bèta gelanceerd. De mobiele app richt zich vooral op frequente reizigers die vergelijkbare reizen maken. De assistent verzamelt geboekte reizen in één overzicht en laat gebruikers via chat bijvoorbeeld accommodaties of restaurantreserveringen regelen. Restaurantboekingen verlopen via OpenTable, een ander merk van Booking Holdings.

Vayo kan ook activiteiten voorstellen om lege momenten in een reisplanning op te vullen. Daarbij gebruikt de dienst niet alleen gegevens van Booking.com, maar ook informatie van concurrerende aanbieders. Daarnaast controleert de app na een boeking of goedkopere vluchten of hoteldeals beschikbaar komen. Als dat zo is, kan Vayo de reis opnieuw boeken tegen een lager tarief en de gebruiker daarvan op de hoogte stellen.

De app is voorlopig alleen op uitnodiging beschikbaar. Booking krijgt in dit nieuwe marktsegment concurrentie van Expedia Group, dat in juli 2026 de conversationele reisplanner Layla overnam. Layla combineert vluchten, accommodaties, eten, activiteiten en vervoer in één reisplan.