CM.com brengt interactieve opvolger SMS naar Nederland

In dit artikel:

Het Eindhovense tech- en marketingbedrijf CM.com biedt zijn Nederlandse klanten nu ook Rich Communication Services (RCS) aan, een modernere, multimediaal ingestelde opvolger van sms. Nu telecomproviders RCS in hun netwerken ondersteunen, kunnen bedrijven via dit kanaal berichten sturen die op een messenger lijken en direct acties mogelijk maken, zoals het volgen van pakketten, het bevestigen of wijzigen van afspraken of het tonen van aanbiedingen. Volgens directeur Jeroen van Glabbeek maakt RCS het mogelijk “interactieve berichten sturen via een kanaal dat iedereen kent,” zonder dat consumenten een extra app hoeven te installeren, wat in andere Europese landen tot meer interactie en vertrouwen heeft geleid. CM benadrukt dat RCS al in andere landen beschikbaar is en dat het systeem automatisch terugvalt op klassiek sms-verkeer wanneer een toestel RCS niet ondersteunt. Dit biedt organisaties een moderner alternatief voor klantcommunicatie, terwijl bereikbaarheid behouden blijft.