CM.com start partnerprogramma voor groeiende vraag naar Halo-platform

In dit artikel:

CM.com uit Breda lanceert een officieel partnerprogramma om externe bureaus te certificeren voor de implementatie van zijn Halo-platform. Aangezien de vraag naar installaties snel toeneemt, wil het bedrijf marketingbureaus, e-commercespecialisten en SEO/SEA-agencies klaarmaken om klanten zelfstandig te onboarden. Martijn Verdaasdonk is aangesteld als partnermanager en CM.com biedt trainingsprogramma’s voor deelnemers; bureaus kunnen het platform ook white‑label inzetten.

Het eerste partnerevent staat gepland op 25 juni, gelinkt aan de introductie van een nieuwe marketingpropositie. Salesmanager Laurens Atsma legt uit dat kleinere webshops vaak een compleet projectteam missen en daarom naar bureaus stappen voor technische, content‑ en marketingondersteuning — precies waar de partners in voorzien. Tot de eerste gecertificeerde partijen behoren Xsarus en Pi Marketing.

Halo richt zich op AI-gestuurde klantcommunicatie binnen de klantreis. CM.com ziet koopgedrag verschuiven van traditionele webshops naar directe communicatiekanalen; klanten verwachten directe, tweerichtingsinteractie en 24/7 service. Praktijkcases tonen het effect: bij Yoursurprise loopt 70% van de klantvragen via een AI-agent (inclusief drukproeven en orderinformatie) en XXL Nutrition realiseert nu avond- en nachtbereikbaarheid met minder personeel en hogere conversies.

CM.com verwacht dat bedrijven van reactieve klantenservice overstappen naar proactieve, salesgerichte klantcontacten, waarbij bereikbaarheid via de juiste kanalen centraal staat en de webshop meer fungeert als experience center dan als enige transactiekanaal.