CMO Mark Appel over AI: 'Ik maak mezelf overbodig'

In dit artikel:

Mark Appel, voormalig CMO van Sendcloud en CM.com, ontwikkelt een model waarmee hij de traditionele CMO-rol grotendeels automatiseert met AI: mensen blijven begeleiders en procesbewakers, terwijl geautomatiseerde “agents” routinetaken uitvoeren. De afgelopen twaalf maanden bij Sendcloud legden de basis; zijn aanpak presenteerde hij onlangs op Emerce B2B Digital. Kort daarna vertrok hij bij Sendcloud om zijn idee breder te demonstreren in bestuurskamers binnen zijn netwerk.

Appel stelt dat veel marketingwerk repetitief is en vaak neerkomt op het hergebruiken en anders aanbrengen van eerder gemaakte content. Daarom splitste hij zijn faciliterende rol in zes AI-agents die samen creatie, productie, distributie en analytics kunnen afhandelen. Dit sluit aan op wat zelfstandige makers al laten zien in tutorials met tools als Claude, Hermes Agent of OpenClaw en een stapel MacMinis, maar Appel trekt het naar de bestuurlijke laag en wil het op organisatieniveau toepassen.

De reactie op zijn presentatie was positief: bedrijfsleiders zien in automatisering een antwoord op stijgende kosten en krimpend consumentenvertrouwen. Tegelijk waarschuwt Appel dat duidelijke afspraken nodig zijn over hoe agents onderling communiceren en welke grenzen gelden — een soort harnas en vangrails — en dat gespecialiseerde mensen onmisbaar blijven voor diepgaande vakkennis en bestuurlijke overzicht.

De ontwikkelingen zijn niet louter theoretisch: bedrijven als DeepL kondigden recent ingrijpende personeelsreducties aan, wat laat zien dat AI de structuur en manier van samenwerken binnen organisaties snel verandert. Appels model illustreert hoe marketingafdelingen kunnen transformeren: meer snelheid en schaal door machines, met mensen die strategie, ethiek en complexere specialistische keuzes bewaken.