Consumenten kopen online steeds vaker via smartphone

In dit artikel:

In het derde kwartaal van 2025 gaven Nederlandse consumenten online in totaal 7,7 miljard euro uit, 2% minder dan een jaar eerder, zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor. Het aantal online aankopen nam echter met 3% toe naar 86 miljoen, waarbij smartphones steeds vaker worden gebruikt: 43% van alle aankopen gebeurde via mobiel, evenveel als via laptop/desktop.

Smartphonegebruik stijgt vooral in Food/Nearfood (van 42% naar 53%) en Home & Living (28% naar 43%). Voor Food/Nearfood en Kleding is de smartphone inmiddels het belangrijkste aankoopapparaat (rond 53%).

Bestedingen aan diensten daalden met 6% naar 2,7 miljard euro, vooral door minder uitgaven aan attractie- en evenemententickets en pakketreizen; het aantal service-aankopen kromp met 9% tot 12,3 miljoen en het gemiddelde bedrag per aankoop viel fors terug (pakketreizen -11%, tickets -5%). Productbestedingen stegen juist licht (+1%) naar 5 miljard euro, met een toename van het aantal productaankopen naar 73,3 miljoen (+5%). Speelgoed springt eruit met sterke groei: bestedingen +32%, aantallen +16% en gemiddeld besteed bedrag +13%.

Cross-border aankopen bij buitenlandse webshops groeiden met 9% tot 11,8 miljoen, vooral productaankopen (+13%). China vergrootte zijn aandeel in grensoverschrijdende aankopen van 27% naar 31%, terwijl de VS 2 procentpunt verloor. Betaalwijze iDEAL blijft dominant op 71%; creditcardgebruik daalde van 10% naar 8%, met name bij Food/Nearfood, DIY/Garden, Home & Living en losse vluchten/accommodaties.