Coolblue past bezorgbelofte aan na klacht Consumentenbond

In dit artikel:

Coolblue moet stoppen met de belofte dat bestellingen die vóór 23.59 uur worden geplaatst, de volgende dag gratis worden bezorgd. De Consumentenbond klaagde de webwinkel aan bij de Reclame Code Commissie, omdat Coolblue die toezegging regelmatig niet waarmaakte. De RCC noemt de uiting misleidend en oneerlijk. Het is niet de eerste keer dat de commissie zich hierover uitspreekt: in de afgelopen jaren kwam er al zeven keer een oordeel dat de belofte misleidend is, maar Coolblue paste zijn communicatie niet aan. De Consumentenbond adviseert consumenten om bezorgkosten terug te vragen als een webshop later levert dan beloofd, zeker bij grote of zware artikelen zoals meubels of bouwmaterialen. Die kosten zitten vaak verwerkt in de prijs, waardoor je een deel kunt terugvorderen. Een recente rechterlijke uitspraak in Amsterdam ondersteunt dat: een tuincentrum dat te laat leverde, moet de betaalde bezorgkosten alsnog terugbetalen.