De bouwmarkt van de toekomst: Tussen digitale reuzen en lokale service
In dit artikel:
ABN AMRO waarschuwt dat de Europese doe-het-zelfmarkt in 2024 op een kantelpunt staat: online giganten en prijsvechters uit Azië zetten de traditionele bouwmarkten onder druk, waardoor het oude verdienmodel op assortiment en prijs onhoudbaar wordt. Amazon leidt met een marktaandeel van 15% en circa 9 miljard euro van de Europese onlineomzet van 66 miljard euro, terwijl Chinese platforms als Temu en AliExpress snel terrein winnen.
De concurrentie raakt juist de best lopende categorieën — klein gereedschap, verlichting, decoratie en ijzerwaren — die ook in Nederland essentieel zijn; decoratie, gereedschap en tuinaccount samen voor de helft van de omzet. Doordat gestandaardiseerde producten eenvoudig wereldwijd besteld kunnen worden, staan marges onder druk.
Tegelijkertijd boeken traditionele ketens online winst: hun digitale verkoop schommelt inmiddels rond de 10–12%, maar online fungeert meestal als onderdeel van een omnichannelstrategie. Klanten oriënteren zich online en maken vaak gebruik van click-and-collect; voor advies en directe beschikbaarheid komen ze terug naar de winkel. Dat maakt betrouwbare voorraadinformatie en goede productinformatie cruciaal.
Als reactie verschuift de sector van puur productverkoper naar ‘kluspartner’: de waarde zit steeds meer in het begeleiden van complete projecten (bijv. vloeren leggen, woningisolatie) en in serviceverlening in plaats van losse verkoop. Die transitie opent nieuwe verdienmodellen, maar brengt ook uitdagingen: de aanhoudende arbeidskrapte bemoeilijkt grootschalige montage- en installatieservices, en samenwerking met externe monteurs vereist strenge kwaliteitsbewaking.
Strategisch reageren bedrijven verschillend: grote ketens investeren in projectontzorging en services, terwijl kleinere spelers zoals Hubo inzetten op lokale aanwezigheid, persoonlijk advies en praktische oplossingen voor kleine klussen. De uitkomst zal afhangen van wie het beste omnichannel, serviceaanbod en operationele kwaliteit weet te combineren met efficiënte voorraad- en partnerbeheer.