DML: miljoenen persoonlijke gesprekken met Instagram DM

In dit artikel:

Op Emerce Marketing Live! liet Michael Tesselaar van Vibeday zien hoe AI socialmediamarketing verandert van zenden naar simultane, persoonlijke gesprekken: via Instagram DM sturen consumenten een bericht naar een merk en krijgen binnen seconden een op maat gemaakte afbeelding, video of voicebericht terug — zonder dat ze een app hoeven te downloaden of een website bezoeken.

Vibeday ontwikkelt AI-systemen die rechtstreeks in Instagram-chats draaien, waardoor merken op grote schaal gepersonaliseerde content kunnen leveren en realtime met miljoenen mensen tegelijk kunnen reageren, terwijl het toch persoonlijk aanvoelt.

Als voorbeeld toonde Tesselaar een campagne voor STËLZ: gebruikers stuurden hun ideale smaakcombinatie in, de AI genereerde een unieke visual van een gepersonaliseerd blikje en stuurde die terug in de chat; sommige deelnemers ontvingen later ook een fysieke sticker. De actie bereikte ruim 44 miljoen weergaven en leverde meer dan 62.000 leads op. Volgens Tesselaar zijn mensen eerder bereid gegevens te delen “door eerst iets te geven”.

Vibeday, nog een jonge speler, werkte al voor klanten als Samsung, EasyToys en Flitsmeister. De technologie opent veel marketingmogelijkheden, maar roept tegelijk vragen op over privacy en data‑beheer die merken moeten adresseren.