DPDK: 'Merken versplinteren door AI, nieuwe fundamenten nodig'

In dit artikel:

Pim van Helten, directeur van Rotterdamse bureau DPDK, waarschuwt dat de opkomst van AI leidt tot gefragmenteerde merkbelevingen omdat veel organisaties onvoldoende helder hebben wie ze zijn en wat ze willen uitstralen. Volgens Van Helten ontbreekt vaak één consistente merkleidraad: meerdere bureaus en losse teams communiceren los van de merk- en businessstrategie, met uiteenlopende boodschappen voor e-commerce, social media, websites en interne cultuur tot gevolg.

DPDK heeft zich de afgelopen jaren omgevormd van productiebureau naar merkstrateeg en combineert nu strategisch merkdenken met slimme schaalbare productie via AI-agents. Deze digitale ‘medewerkers’ stellen het bureau in staat om op grote schaal creatieve en operationele taken uit te voeren zonder fysiek veel mensen in te zetten. Cruciaal blijft echter wat je deze agents voedt: alleen zo weerspiegelen ze consistent de merkidentiteit.

Het antwoord van DPDK is een nieuw Strategisch Merk Systeem — een blauwdruk die identiteit en positionering vertaalt naar merknarratief en richtlijnen, intern en extern — en het platform DPDK Intelligence, waarin AI-agents realtime copywriting, merkassets, perceptiemeting, customer journeys en klanttevredenheid koppelen aan businessmetrics. Voor klanten betekent dit dat een merkaudit of bij ingrijpender veranderingen een merktransformatie nodig is om coherent te blijven in een toekomst waarin marketeers zowel mensen als AI als doelgroep moeten bedienen.

Voor DPDK zelf betekent de verschuiving een evolutie van specialistische uitvoering naar regie: het bureau kan schaal en technologie inzetten, maar blijft afhankelijk van senior vakmensen om strategie en merkvoering te bewaken.