Duits e-commerce H1 groeit, AI wordt houvast consument

In dit artikel:

De Duitse e-commercesector blijft groeien, met een omzetstijging van 3,5 procent in de eerste helft van het jaar, resulterend in een totale online verkoop van goederen van 39,84 miljard euro. Vooral in het tweede kwartaal versnelde de groei tot 3,8 procent. Digitale diensten, waaronder ticketverkoop, reizen en verzekeringen, presteerden nog beter met een omzetgroei van 4,4 procent tot 3,9 miljard euro.

Volgens BEVH, de Duitse branchevereniging vergelijkbaar met Thuiswinkel.org in Nederland, neemt het gebruik van AI in het koopproces toe. Bijna 20 procent van de consumenten gebruikt AI-applicaties zoals ChatGPT voor productaanbevelingen, waardoor chatbots steeds vaker onderdeel worden van het aankooptraject.

Martin Groß-Albenhausen, directeur van BEVH, benadrukt dat de concurrentie in de sector is toegenomen, mede doordat klanten prijsbewust blijven en vaker kopen bij voordelige aanbieders uit derde landen. Dit blijkt ook uit de groeiende marktaandelen van grote Aziatische platforms, die van 5,5 procent naar 6,4 procent stegen in het tweede kwartaal van 2024. Vooral in de modecategorieën zijn deze buitenlandse aanbieders sterk aanwezig, met een marktaandeel van 14,1 procent voor modeartikelen en zelfs boven de 28 procent voor modesieraden.