Elf procent Europese omzetdaling DHL eCommerce

In dit artikel:

DHL Group zag in het eerste kwartaal de e-commerceomzet met 11% teruglopen tot 883 miljoen euro, terwijl het bedrijfsresultaat van die tak vrijwel stabiel bleef rond de 50 miljoen euro. Volgens het kwartaalrapport is een groot deel van de omzetdaling boekhoudkundig van aard: na de overname en afronding van de integratie van het Britse pakketbedrijf Evri mogen bepaalde posten niet meer dubbel worden meegenomen, wat ongeveer 196 miljoen euro van de gerapporteerde omzet weghaalde. Op organische basis groeide de divisie zelfs met circa 5%.

Europa blijft het zwaartepunt van de e-commercetak (ongeveer de helft van de verkopen). Regionaal daalde de omzet in Noord-Amerika naar 512 miljoen euro (-11,8%) en in Azië naar 167 miljoen euro (-7,9%). Op concernniveau kromp de omzet licht met 1,9% tot 20,4 miljard euro, voornamelijk door valutabewegingen, terwijl de winst voor belasting juist steeg met 8,3% tot 1,5 miljard euro.

Het aantal medewerkers binnen de e-commercedivisie nam af met 7,5% tot 36.787 personen; ook hier speelt de Evri-integratie een rol in de cijfers. DHL beschouwt e-commerce als een van de vijf strategische pijlers in het groeiplan naar 2030 (naast lifesciences, hernieuwbare energie, digitalisering en geografische expansie) en wil zijn internationale marktaandeel voor webwinkelpakketten vergroten.

Om die groei te ondersteunen trekt de groep jaarlijks zo'n 300–400 miljoen euro uit voor vlootvernieuwing, digitale platformen en uitbreiding van sorteervoorzieningen en depots. De klantenportefeuille is stevig gegroeid tot 223.000 klanten (tegen 117.000 in 2021), met geografische spreiding: EU 47%, VS 29% en India 24%; B2C-transacties vormen ongeveer 68% van de volumes.