Emerce AI Agents: hoe NN Group AI in zijn kritische bedrijfsprocessen weet te integreren

In dit artikel:

Verzekeraar NN Group staat niet meer in de experimentele fase met generatieve AI, maar rolt AI Agents op grote schaal uit in kernprocessen zoals klantcontact en interne besluitvorming. Chief Analytics Officer Tjerrie Smit bespreekt op 10 februari tijdens Emerce AI Agents in Pakhuis de Zwijger (Amsterdam) hoe NN AI verantwoordelijk en schaalbaar inzet binnen een streng gereguleerde sector. Hij belicht welke organisatorische voorwaarden, ethiek- en governancekaders nodig zijn om van proefprojecten naar structurele waardecreatie te komen en wanneer het inzetten van agents wél of juist niet zinvol is.

Het event, getiteld ‘Van hype naar impact’, koppelt technische inzichten aan bewezen businesscases en onderzoekt hoe autonome, lerende agents dagelijkse bedrijfsvoering transformeren. Naast NN delen sprekers uit andere sectoren praktijkvoorbeelden: Natasha ten Cate (Booking.com) over de reisbranche, Tijs Nieuwboer (UMC Utrecht) over een netwerk van samenwerkende agents dat een volledige marketingfunctie kan draaien, en filosoof Bas Haring over de maatschappelijke betekenis van AI.

Ook de juridische kant staat centraal: door de autonomie en samenwerking tussen meerdere AI-modellen ontstaan nieuwe risico’s die bestaande regels niet direct dekken. DDMA’s Allisha Hosli en Isa Nieuwstad behandelen vragen over verantwoord trainingsdatagebruik, toegang tot systemen en gevolgen voor dataveiligheid, klantinformatie en bedrijfsgeheimen. Voor geïnteresseerden zijn nog late-bird kaarten beschikbaar.