(Emerce TV) Heb je in AI tijdperk nog wel een website nodig?
In dit artikel:
Roy Huiskes van Chapter42 (meer dan 20 jaar ervaring in SEO, CRO en UX) waarschuwt dat de opkomst van AI-gestuurde antwoordenystemen zoals Perplexity, Google Overview, ChatGPT en Bing Chat de rol van traditionele content en zoekverkeer ingrijpend verandert. Deze tools geven gebruikers directe, contextuele antwoorden zonder door te klikken naar websites, waardoor klassieke SEO-gedreven clicks onder druk komen te staan.
Websites verdwijnen niet, maar hun functie verschuift: van primaire informatiebron naar geloofwaardigheidsanker en conversiepunt — bijvoorbeeld wanneer mensen na een virale TikTok alsnog meer over een merk willen weten. Huiskes pleit voor andere KPI’s: meet vaker ‘share of search’ (hoe vaak jouw merk wordt gezocht t.o.v. concurrenten) en focus op hoe content bijdraagt aan omzetgroei, ook als die opbrengst niet rechtstreeks aan een klik is toe te schrijven.
Belangrijke principes blijven gelden. E‑A‑T (Expertise, Autoriteit, Betrouwbaarheid) is cruciaal omdat AI en gebruikers niet zomaar alles klakkeloos vertrouwen. Content moet information gain leveren: unieke inzichten, originele data of gebruikerservaringen die anders niet beschikbaar zijn. Waar AI goed is in directe vraag‑en‑antwoordvorm, vereist merkopbouw consistente, bredere contentproductie om eigenaar te worden van een categorie.
Praktisch betekent dit dat marketingteams opnieuw naar de klant moeten luisteren: klassiek onderzoek en user research zijn essentieel om latente vragen te ontdekken. Ook het speelveld verandert: aanwezigheid op Reddit, nichefora, TikTok, Instagram en Facebook‑groepen kan net zo belangrijk of belangrijker zijn dan de eigen website. Monitoring van merkvermeldingen, trendwatching en actieve deelname aan gesprekken worden kerntaken. Tenslotte vraagt de nieuwe realiteit flexibiliteit: oude maatstaven zoals CTR en bounce rate soms loslaten en in plaats daarvan experimenteren, testen en snel aanpassen. De contentstrategie moet verschuiven van trafficjacht naar zichtbaarheid, relevantie en unieke meerwaarde.