(Emerce TV) Vitaminestore bespaarde 400 uur aan werk door AI

In dit artikel:

Caya Kerkhof van Vitaminstore rapporteert dat zij met AI ongeveer 400 uur werk heeft bespaard, terwijl de content menselijk blijft aanvoelen en goed converteert. Vitaminstore werd in 2024 uitgeroepen tot Website van het Jaar. Hun werkwijze stelt AI op als een nieuwe collega: systemen worden zorgvuldig ingewerkt met de gewenste tone of voice, succesvolle tekstvoorbeelden en alle relevante kennis (zoals claims en regelgeving voor productteksten) zodat output niet oppervlakkig wordt.

Kerkhof weerlegt veelvoorkomende misvattingen: AI maakt niet per se lui, en levert wél menselijke content mits goed aangestuurd. In plaats van AI-detectietools gebruikt het team paneltests door collega’s om kwaliteit en menselijkheid te toetsen. Ook trainen ze medewerkers om zwakke plekken van de AI te herkennen en bij te sturen.

Operationeel werkt iedereen met een toetsenbord met AI; naast zo’n twintig fysieke medewerkers zijn er circa veertig digitale ‘micro-experts’—gespecialiseerde AI-agents voor taken als e-mailonderwerpen, intro’s of A/B-varianten. Ze bouwden een tool om snel nieuwe Custom GPT’s te maken. Kerkhof hanteert een 80/20-regel: AI levert 80% van de tekst, de mens verfijnt de laatste 20%.

Custom GPT’s ontstonden om repetitief werk (zoals producttekst-herformulering) te automatiseren. Ze kozen OpenAI vanwege de mogelijkheid om GPT’s te voeden met kennis en bewaren prompts en instructies als back-up. Voor campagnes gebruikten ze ook DALL·E 3-afbeeldingen wanneer fotoshoots te tijdrovend waren. Een bijbehorende video is gratis te bekijken.