Gartner Hype Cycle in het teken van autonoom zakendoen

In dit artikel:

Gartner's Hype Cycle for Emerging Technologies 2025 signaleert dit jaar een breder palet aan opkomende technieken die het tijdperk van autonoom zakendoen ondersteunen. De grafische methode van Gartner beoordeelt volwassenheid en adoptiesnelheid van technologieën en helpt organisaties bepalen welke innovaties relevant zijn voor hun bedrijfsdoelstellingen.

Centraal staan vier ontwikkelingen: machineklanten, AI-agenten, decision intelligence en programmeerbaar geld. Machineklanten—niet-menselijke economische actoren zoals slimme apparaten, connected cars en IoT-machines—komen nu al veel voor; Gartner schat 3 miljard zakelijke verbonden machines vandaag, oplopend naar circa 8 miljard in 2030. AI-agenten gebruiken onder meer grote taalmodellen om waar te nemen, beslissingen te nemen en acties uit te voeren, en kunnen repetitief werk in diensten, industrie, logistiek en contentcreatie overnemen. Tegelijk groeit de terughoudendheid: onbetrouwbaarheid en het risico dat agenten zelfstandig kritiek handelen zonder menselijk toezicht beperken vertrouwen, reden waarom Gartner adviseert deze technologie in strategische planning te integreren.

Decision intelligence digitaliseert en modelleert besluitvorming als bedrijfsmiddel, met feedbackloops om kwaliteit en uitkomsten te verbeteren. Programmeerbaar geld—digitaal geld dat via slimme contracten en tokenisatie opereert—kan financiële diensten, nieuwe markten en machine-tot-machine-handel fundamenteel veranderen en waardeketens herdefiniëren.

Organisaties worden aangemoedigd deze innovaties te begrijpen en beheerst te implementeren, rekening houdend met risico’s, governance en wetgeving.