'Generatieverschillen herdefiniëren e-commerce in Europa'

In dit artikel:

De nieuwste GfK-analyse (Geomarketing Study Retail Europa 2024–2025) toont dat de Europese detailhandel voor een ingrijpende transformatie staat, aangedreven door uiteenlopende consumentengroepen en regionale verschillen. Millennials en Generatie Z fungeren als voortrekkers van digitale vernieuwing: zij vergelijken actief prijzen via platforms en apps, verlangen naadloze, gepersonaliseerde ervaringen en leggen daarbij verschillende accenten — millennials kiezen vaker voor duurzame, langlevende producten, terwijl Gen Z gemak prioritiseert. Generatie X heeft in veel landen de grootste absolute koopkracht en is bereid extra te betalen voor innovaties die tijd besparen.

Geografisch bestaan grote variaties: metropoolregio’s zoals Madrid, München en Düsseldorf scoren tot zo’n 15% boven het nationale online‑potentieel, wat binnen landen sterke regionale verschillen creëert. Tegelijk vormen zwakke productiviteitsgroei, vergrijzing door pensionering van babyboomers en afgenomen intra‑Europese migratie structurele zorgen voor de langere termijn.

Consequentie: online retailers moeten afstappen van algemene marketingcampagnes en veel meer segmenteren en lokaal differentiëren — van communicatie en klantenervaring tot voorraad- en logistieke keuzes. Wie niet inspeelt op generatie- en regio‑specifieke voorkeuren riskeert marktaandeel te verliezen.