Googles AI Mode toont minder en vooral duurdere producten

In dit artikel:

Googles AI Mode toont consumenten minder productresultaten dan de gewone zoekfunctie en leidt bovendien geregeld naar duurdere aanbiedingen. Dat blijkt uit 100.000 identieke zoekopdrachten die ondernemer Hugo Huijer van analysebedrijf Productrise in augustus uitvoerde in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Producten waren via AI Mode gemiddeld 21,6 procent duurder; bij 38 procent van de vergeleken productparen verschilde de prijs, meestal in het nadeel van AI Mode.

Ook de dekking is veel kleiner: productvermeldingen verschenen in 23 procent van de AI-antwoorden, tegenover 88 procent bij klassieke zoekresultaten. Google zegt dat de prijsverschillen niet zouden moeten voorkomen, maar een verklaring ontbreekt. Mogelijk selecteert AI Mode aanbiedingen op factoren zoals winkelbeoordelingen, voorraad, verzendkosten en retourvoorwaarden, al is dat niet bewezen. Huijer benadrukt dat de kanalen verschillend zijn, maar wel dezelfde productdata gebruiken. Volgens hem moet Google de scheve uitkomsten snel aanpakken, zeker door de concurrentie met OpenAI en andere AI-zoekdiensten.