'Grote groei Nederlandse webwinkels voorbij'

In dit artikel:

De E-commerce Monitor 2026, een gezamenlijke studie van Neople, FRMWRK, Sendcloud, Spotler, Commerce Network, Insight First en Webwinkel Vakdagen, concludeert vanochtend dat het tijdperk van vanzelfsprekende omzetgroei in de Nederlandse online detailhandel grotendeels voorbij is. Waar vorig jaar nog 19% van de webshops sterke omzetstijging liet zien, is dat aandeel dit jaar gedaald naar 12%; tegelijk nam het aandeel met krimp toe van 17% naar 21%. In plaats van blind te sturen op snelle schaalvergroting zetten veel webwinkels nu de nadruk op winstgevendheid, efficiency en het vasthouden van klanten. Een duidelijk voorbeeld: 57% noemt herhaalaankopen inmiddels als belangrijkste groeistrategie, een stijging van tien procentpunt ten opzichte van vorig jaar. Volgens de onderzoekers heeft de sector, op een aantal uitschieters na, het karakter van ‘business as usual’ aangenomen — minder spektakel, meer optimalisatie en klantretentie als prioriteit. Voor ondernemers betekent dit dat investeren in klantloyaliteit, operationele efficiëntie en marges belangrijker wordt dan puur marktaandeel jagen.