Hoe creatieven en gedragsexperts beter kunnen samenwerken

In dit artikel:

Sterke merken combineren emotie en gedrag: ze raken mensen én zetten hen aan tot actie. Toch botsen creatieven en gedragsexperts in de praktijk vaak, omdat de een vooral inzet op onderscheidende merkverhalen en de ander op meetbare gedragsverandering. Volgens het artikel levert dat onnodige wrijving op, terwijl beide disciplines juist nodig zijn om impact te maken. Creatieven vinden gedragsexperts soms te beperkend en te theoretisch; gedragsexperts zien creatieven juist geregeld als te veel op gevoel en te weinig wetenschappelijk onderbouwd. De oplossing ligt volgens de auteur in duidelijke rolverdeling per fase van een campagne of merktraject. Creatieven zouden de regie moeten voeren als het draait om branding en een uniek verhaal, met gedragsinzichten als inspiratie. Gedragsexperts moeten leidend zijn wanneer het doel vooral is om mensen te activeren, bijvoorbeeld om te kopen, klikken of zich aan te melden. Die heldere verdeling moet de samenwerking soepeler maken en zorgen voor een merk dat zowel onderscheidend als effectief is.