Hoe kom je met je producten in Google én ChatGPT?

In dit artikel:

Productfeeds worden snel belangrijker voor de zichtbaarheid van webshops in AI-systemen. Volgens analysebedrijf Profound steeg het aandeel ChatGPT-productaanbevelingen dat uit gekoppelde feeds kwam op 10 juli in één dag van 8,26 naar 61,54 procent. De meting omvatte ruim 1,75 miljoen productzoekopdrachten; begin september kwam ongeveer 65 procent van de gevolgde productresultaten uit feeds. Dit zijn geen officiële cijfers van OpenAI, maar resultaten binnen de eigen steekproef van Profound. ChatGPT kan daarnaast nog steeds productinformatie rechtstreeks van openbare webpagina’s halen.

De grotere rol van feeds ging in de meting samen met een sterkere concentratie van zichtbaarheid. Het aandeel verwijzingen naar de tien grootste partijen steeg van 22,5 naar 41,8 procent, terwijl het aantal genoemde webshops met ruim 20 procent daalde. Shopify was goed voor ongeveer 35 procent van de productinformatie uit gekoppelde feeds, mede doordat OpenAI Shopify Catalog in ChatGPT heeft geïntegreerd. Andere webshops kunnen productgegevens onder meer via het Agentic Commerce Protocol aanleveren. Voor merken kan dit betekenen dat zij minder rechtstreeks zichtbaar zijn en vaker via een platform of tussenpartij worden gevonden.

Een eerdere analyse van ongeveer één miljoen ChatGPT Shopping-vermeldingen liet zien dat 99,9 procent van de feed-vermeldingen op de eerste productpositie stond. Dat toont een sterke samenhang, maar bewijst niet dat de feed de oorzaak is. Bovendien kwam in die eerdere meetperiode 88,29 procent van alle vermeldingen nog van gewone productpagina’s. Zelfs bij webshops met een gekoppelde feed kwam 75,81 procent via zulke pagina’s binnen. Feeds en productpagina’s vervullen dus verschillende rollen: de feed levert gestructureerde, actuele gegevens, terwijl de pagina context en productkenmerken biedt.

Ook bij Google verandert de situatie. Rond 15 en 16 september namen de bekende productblokken tussen de gewone zoekresultaten in Nederland en andere landen binnen de Europese Economische Ruimte volgens Productrise met ongeveer 90 tot 100 procent af. Buiten de Europese Economische Ruimte, zoals in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Australië, bleven ze wel zichtbaar. De verandering hangt samen met Europese aanpassingen van Google vanwege de Digital Markets Act. Google Shopping en andere gratis productvermeldingen bestaan nog, waardoor Merchant Center relevant blijft, maar een belangrijke bron van gratis zichtbaarheid is voor Nederlandse webshops grotendeels weggevallen.

Webshops doen er daarom goed aan hun productdata als één samenhangend geheel te beheren. Titels, omschrijvingen, prijzen, voorraad, merken, afbeeldingen, varianten, afmetingen, verzending en retourvoorwaarden moeten op de website en in de feed overeenkomen. Vooral afwijkingen in prijs, beschikbaarheid en levertijd kunnen leiden tot afkeuringen of verkeerde informatie in zoekmachines en AI-systemen. Een complete feed met fouten is minder waardevol dan een eenvoudiger feed met actuele gegevens.

Google vraagt bovendien om steeds rijkere productinformatie, bijvoorbeeld antwoorden op veelgestelde vragen over gebruik en eigenschappen. Vanaf 31 januari 2027 wordt de minimale resolutie voor productafbeeldingen verhoogd naar 500 bij 500 pixels. Webshops kunnen daarom nu al te kleine afbeeldingen opsporen en vervangen.

Een praktische aanpak is om eerst tien belangrijke producten te controleren. Vergelijk feed en productpagina op prijs, voorraad, verzendkosten, levertijd en retourvoorwaarden en controleer daarna titels, merk, kleur, maat, varianten, afbeeldingen en belangrijkste eigenschappen. Analyseer vervolgens in Merchant Center de prestaties vóór en na half september, rekening houdend met het verdwijnen van de Europese productblokken. Heldere, actuele en inhoudelijk rijke productinformatie helpt zowel Google als ChatGPT beter bepalen waarvoor een product geschikt is en bij welke zoekvraag het past.