ING wil helpdeskbankfraude bestrijden met app

In dit artikel:

De ING app introduceert een nieuwe functie genaamd ‘Check het Gesprek’, waarmee klanten kunnen verifiëren of iemand die namens ING belt ook daadwerkelijk een medewerker van de bank is. Deze functie wordt vanaf 16 april 2024 geleidelijk uitgerold onder alle ING-app gebruikers. De maatregel is een reactie op bankhelpdeskfraude, waarbij criminelen zich voordoen als ING-medewerkers om klanten op te lichten. Met de knop ‘Check het Gesprek’ onderaan het inlogscherm kunnen klanten tijdens een verdacht telefoongesprek hun telefoonnummer invoeren om te controleren of de beller een echte ING-medewerker is. Dit stelt klanten in staat om direct te zien of het gesprek legitiem is en hoe te handelen.