John Lewis opent op TikTok Shop, ChatGPT en Gemini volgen

In dit artikel:

Warenhuisketen John Lewis heeft zijn verkoopkanalen verder digitaal uitgebreid: afgelopen maandag opende het een TikTok Shop (met ongeveer 29.000 views) en het bedrijf wil nog dit jaar ook via AI-kanalen zoals ChatGPT en Google’s Gemini verkopen zodra die optie praktisch uitvoerbaar is. Deze acties passen in een bredere strategie om telkens als nieuwe, nuttige digitale kanalen beschikbaar komen vroeg aanwezig te zijn.

Het Britse warenhuis heeft circa €1 miljard in zijn digitale transformatie gestoken en bracht daarvoor services die voorheen alleen in de winkel bestonden naar online: van persoonlijke styling en kinderkameradvies tot wijnproeverijen, kooklessen en Click & Collect. Onlineaccount voor ongeveer 60% van de totale omzet en vormt daarmee een aanvulling op de 36 fysieke John Lewis-winkels.

Daarnaast start John Lewis later deze maand met verkoop via Uber Eats: klanten binnen bezorggebieden rond Stratford, Kingston, Cambridge en Liverpool kunnen uit 3.000 artikelen kiezen en die binnen ongeveer 45 minuten laten bezorgen. Deze stappen illustreren de verschuiving naar social commerce, snelle levering en AI-ondersteunde winkeldiensten.