'Kleine webwinkels verwachten weinig van Black Friday'

In dit artikel:

Eenmanszaken en kleine webwinkels hebben weinig vertrouwen in Black Friday: nog geen helft (48%) rekent op extra omzet, terwijl vooral grotere partijen verwachten te profiteren van het koopjesgeweld. Tegelijk bereidt het merendeel van de online verkopers zich wél voor op het evenement; een recent internationaal onderzoek van DHL Ecommerce rapporteert dat 84% acties plant rondom Black Friday.

Het vertrouwen in de aanbiedingen slinkt aan beide zijden van de markt. Retailers denken nog dat klanten hun kortingen geloven (ongeveer 69%), maar onder consumenten vertrouwt slechts de helft de deals grotendeels of helemaal. Er is bovendien een duidelijk generatieverschil: jongeren (Generatie Z) zijn veel eerder geneigd aanbiedingen te vertrouwen dan babyboomers.

Consumentenachterdocht krijgt voeding door praktijken rond prijscommunicatie. De Autoriteit Consument & Markt stelt dat driekwart van de webshops onjuiste prijsinformatie toont in aanloop naar grote koopmomenten als Black Friday, Sinterklaas en Kerst. De kern van het probleem is onduidelijkheid over de referentieprijs: wordt de korting berekend ten opzichte van de adviesprijs van de fabrikant of de reguliere winkelprijs?

Een vergelijkbare discussie speelt in Duitsland bij Amazon, waar het vergelijken met adviesprijzen al tot juridische kritiek heeft geleid. Dat wijst op toenemende toezichts- en juridische risico’s voor retailers die met agressieve prijsstrategieën willen concurreren — en verklaart deels waarom kleinere spelers terughoudend zijn over de opbrengsten van Black Friday. Consumenten doen er verstandig aan prijzen kritisch te bekijken en waar mogelijk prijsgeschiedenis of onafhankelijke vergelijkers te raadplegen.