Marketing draait niet om cijfers, maar om gedrag

In dit artikel:

Op donderdag 30 oktober 2025 spreekt Rick van Baaren, hoogleraar gedragspsychologie aan de Radboud Universiteit en medeoprichter van de Behavior Change Group, tijdens het evenement Inside the Brain in Tilburg. Van Baaren specialiseert zich in motivatie, invloed en gedragsverandering, waarbij hij onderzoekt hoe evolutie en cultuur ons gedrag aansturen en hoe marketing hier effectief op kan inspelen. Hij benadrukt dat succesvolle gedragsinterventies aansluiten bij wat mensen daadwerkelijk willen, zowel op onbewust als bewust niveau.

Van Baaren wijst marketeers op het belang van het begrijpen van het gedrag achter KPI’s zoals omzet en conversie. Marketing draait uiteindelijk om het beïnvloeden van het juiste gedrag bij klanten en andere stakeholders. Dit vraagt om een zorgvuldige analyse van doelgedrag, motivatie en de juiste interventies, variërend van aanpassingen in omgeving tot het versterken van kennis en het omgaan met weerstanden.

Tijdens Inside the Brain zal Van Baaren, samen met Bas Welling van Wefilm, ingaan op de rol van emotie in marketing: hoe je een merk emotioneel kunt laden en wat het betekent om ‘geraakt’ te worden, zodat deelnemers deze inzichten direct kunnen toepassen op hun eigen merk.

Over de ethiek van marketing in 2025 stelt Van Baaren dat morele intentie centraal staat. Hij benadrukt het belang van reflectie op de interactie met consumenten en het opereren binnen democratische kaders en maatschappelijke normen. Hij hanteert daarbij de test of je marketingaanpak acceptabel zou zijn als je deze in je eigen familie toepast.

Een veelvoorkomende denkfout in marketingcommunicatie is volgens Van Baaren de aanname dat kennis altijd leidt tot houding en vervolgens gedrag. Psychologisch ligt het vaak andersom: gedrag komt eerst en beïnvloedt vervolgens de attitude, een inzicht dat teruggrijpt op fundamentele evolutietheorieën.

Inside the Brain, georganiseerd door NIMA Brein & Gedrag en gehouden bij Interpolis in Tilburg, is een middagevenement gericht op marketingprofessionals die neurowetenschap en gedragskennis willen inzetten om klantgedrag beter te voorspellen en te beïnvloeden. De bijeenkomst duurt van 13:30 tot 17:30 uur en sluit af met een netwerkborrel. Aanmelden is mogelijk via de vermelde link.