Marketing hoort in het hart van de organisatie
In dit artikel:
Esther Oostrom RM is onlangs toegetreden tot het bestuur van NIMA Regio West. Na meerdere jaren als bestuurslid van de community Financial Services te hebben gefunctioneerd — een rol die ze met plezier vervulde totdat die groep werd opgeheven omdat leden elders al goed bediend werden — wilde ze haar inzet voor NIMA voortzetten. Een gesprek met bestaande bestuurders overtuigde haar ervan dat Regio West de juiste volgende stap was.
Regio West ziet ze als een bruisende, veelzijdige omgeving: een grote regio met uiteenlopende leden en organisaties die elkaar scherp houden en inspireren. Die verscheidenheid biedt volgens Oostrom kansen voor kennisuitwisseling, sparring en samenwerkingen, wat voor marketeers bijzonder leerzaam is.
Oostrom benadrukt dat marketing volgens haar in het hart van de organisatie thuishoort. De discipline moet de verbinding leggen tussen de organisatie en de buitenwereld, en zorgen dat doelgroepen bewust voor een organisatie kiezen. Ze noemt vier kerncompetenties voor de moderne marketeer: nieuwsgierigheid, creativiteit, daadkracht en storytelling. Technologie en data zijn onmisbaar om keuzes te onderbouwen en impact te meten, maar moeten altijd in balans blijven met menselijke en ethische overwegingen.
Twee ontwikkelingen volgen haar speciale interesse: data-gedreven marketing en AI, en de beweging richting duurzaamheid en maatschappelijke relevantie. Bij data en AI ligt voor haar de uitdaging en kans in verantwoord gebruik: processen slimmer en efficiënter maken zodat er meer aandacht voor de klant overblijft. Daarnaast ziet ze in duurzame en maatschappelijk betrokken merken een manier om vertrouwen en loyaliteit te winnen; persoonlijk werkt ze aan een B Corp-assessment om die ambitie te verankeren in de bedrijfsvoering, niet louter als marketinginstrument.
Binnen NIMA Regio West wil Oostrom vooral het verbinden en delen van kennis stimuleren. Ze wil bijdragen aan een open, lerend netwerk waar praktijk en theorie samenvallen in events en waar ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en reflectie, zodat marketeers zowel slimmer als energieker worden.
Wat hype betreft pleit ze tegen de korte termijnmentaliteit van growth hacking; dat ziet ze te vaak als quick fix. Haar voorkeur gaat uit naar consistente, langetermijnmerkbouw en duurzame waardecreatie waarbij klanten, medewerkers, maatschappij en aandeelhouders profiteren.
Buiten het werk haalt ze inspiratie uit natuur, reizen, boeken en vooral uit de mensen om haar heen — met name haar twee kinderen, wier frisse omgang met digitale media haar helpt het vak kritisch en vernieuwend te blijven benaderen.