Marketingfacts Jaarboek 2026: AI is geen kwestie van technologie, maar een organisatievraagstuk

In dit artikel:

Andries Hiemstra bespreekt in zijn hoofdstuk in het Marketingfacts Jaarboek 2026 niet zozeer de technologie achter AI, maar de organisatorische keuzes daaromheen: waar en hoe zet je AI in zodat het daadwerkelijk waarde toevoegt voor klant, team en propositie. In plaats van alleen processen te versnellen—snellere campagnes, meer content, slimmere dashboards—pleit hij voor een visie die AI verbindt met waardecreatie, besluitvorming en leiderschap.

Hiemstra laat zien dat zonder richtinggevende keuzes weinig wezenlijk verandert. Governance is volgens hem geen rem maar een voorwaarde voor vertrouwen en opschaling; leiderschap verlegt zich van controleren naar faciliteren; en AI legt bloot hoe volwassen een organisatie echt is. Cruciaal is dat AI versterkt wat je al belangrijk vindt: sturen op efficiency levert snellere processen, sturen op betekenis bouwt een duurzame voorsprong. De kernopdracht voor marketingprofessionals en beslissers is daarom niet méér AI, maar bewuste, moedige keuzes over wat je technologisch versterkt en wat je menselijk houdt.