Meer klachten over reclame door online oproepen

In dit artikel:

In 2025 ontving de Stichting Reclame Code (SRC) 6.611 klachten over reclame, een duidelijke stijging ten opzichte van 4.957 in 2024. De toename werd deels veroorzaakt door scherpe pieken rondom afzonderlijke campagnes: 2.021 van de klachten waren gelijkluidend en verspreid over 72 zaken, vaak aangewakkerd door online oproepen of influencer- en organisatiemobilisatie. Klachten met hetzelfde onderwerp worden samengevoegd en als één dossier inhoudelijk beoordeeld.

De meeste meldingen betroffen misleiding — onduidelijke prijsstelling, ontbrekende voorwaarden en niet nagekomen verwachtingen — en problemen met de herkenbaarheid van reclame, vooral bij online- en influencercontent. In 2025 leidde dit tot 472 beslissingen (tegen 412 in 2024): 277 door de voorzitter van de Reclame Code Commissie, 181 door de voltallige Commissie en 14 door het College van Beroep. In 96% van de gevallen wordt een negatieve uitspraak gevolgd en worden uitingen aangepast of verwijderd.

Toezicht op online reclame groeide: met de Influencer Monitor werden 1.859.501 socialmediaposts gescreend; de afdeling Compliance beoordeelde handmatig 5.021 verdachte posts, waarvan circa een derde reclame bleek en in 41% een mogelijke schending van de Nederlandse Reclame Code werd gesignaleerd. Adverteerders en influencers werden hierover geïnformeerd.