Nederlands MKB ziet AI als productiemiddel, geen groeimotor

In dit artikel:

Nederlandse mkb-bedrijven gebruiken AI in marketing vooral voor uitvoerend werk, blijkt uit onderzoek van digitaal bureau Fingerspitz. Driekwart zet AI-tools in, maar slechts 6 procent werkt met agents, eigen modellen of vergaande koppelingen met bedrijfssystemen. De toepassing blijft daarmee breed, maar weinig diepgaand.

De populairste toepassingen zijn brainstormen (61 procent), copywriting (58 procent) en het maken van visuals (47 procent). Data-analyse wordt door 42 procent gebruikt, terwijl campagne-optimalisatie en targeting op 20 procent blijven steken. Juist daar ligt volgens het onderzoek veel potentieel voor rendement.

De investeringen zijn meestal beperkt: 22 procent betaalt niets en 36 procent geeft minder dan 100 euro per maand uit. Bij 51 procent ontbreekt een afzonderlijk budget voor AI-tools en trainingen. Ook strategisch en organisatorisch is AI vaak nog weinig ontwikkeld. Bij 65 procent is het gebruik ad hoc of beperkt vastgelegd en slechts 8 procent ziet AI als onderdeel van de langetermijnstrategie. Minder dan een vijfde van de eigenaren en directeuren meet het rendement. Kleine bedrijven lopen hierin achter op grotere ondernemingen, die vaker professionaliseren.