'Nederlandse webshops missen klanten door blinde vlek ChatGPT'

In dit artikel:

Marketingbureau Doublesmart ontdekte recentelijk dat ChatGPT als hulp bij online aankopen onbetrouwbaar kan zijn voor prijsinformatie. In een proef bleek de AI vaak alleen te vertrouwen op rich snippets — de verrijkte productinformatie die zoekmachines zoals Google en Bing tonen — en mist daardoor veel webwinkels en actuele prijzen.

SEO-specialist Patrick Straver testte verschillende typen prompts en concludeerde dat alleen zeer specifieke zoekopdrachten de chatbot ertoe brengen daadwerkelijk productpagina’s te bezoeken. Vage vragen leiden ertoe dat ChatGPT de snippets gebruikt; concrete, gedetailleerde prompts (bijv. specificaties en maximale prijs) stimuleren het doorzoeken van de volledige webpagina.

Rich snippets worden opgebouwd volgens Schema.org-standaarden en kunnen prijs, beschikbaarheid, sterrenwaardering, afbeeldingen, merk en verzendinfo bevatten. Doublesmart raadt webwinkeliers aan gestructureerde productdata (Product-schema) te implementeren en ten minste Name, Image, Offers, PriceCurrency en Price op te nemen. Ook actuele aanduidingen — zoals modeljaar, versienummer of labels als ‘nieuw’ — zouden de zichtbaarheid bij AI’s verbeteren, omdat deze recente content schijnbaar hoger waarderen.

Kortom: wie wil dat AI’s correcte prijs- en productinformatie vinden, moet investeren in gedetailleerde, gestructureerde en actuele productfeeds voor zoekmachines.