Nieuwe werkelijkheid marketing: AI heeft search overgenomen

In dit artikel:

Stijn Bergmans van zoekspecialist Follo stelde gisteren op het Emerce B2B Digital-event in Rotterdam dat AI-search het traditionele zoeklandschap ingrijpend heeft veranderd. Google blijft dominant, maar presenteert nu AI Overviews; daarnaast nemen diensten als ChatGPT, Perplexity en de AI-modus van Google posities in die vroeger door klassieke zoekresultaten werden ingenomen. Daardoor daalt het aantal klikken vanuit Google significant, melden uitgevers en webshops.

Volgens Bergmans moeten directies en marketingteams snel reageren: klassieke SEO-optimalisatie volstaat niet meer in de nieuwe GEO‑wereld (AI-gegenereerde zoekresultaten). Organisaties hebben andere KPI’s nodig omdat in ongeveer 99 procent van de customer journey geen klik meer plaatsvindt — pas bij contact of aankoop vindt vaak nog een klik plaats. Merken moeten al tijdens die niet‑klikfase aanwezig zijn om overwogen te worden; websites en apps functioneren steeds meer als transactielocatie of vooral als merkasset.

AI-search wordt in B2B sneller gebruikt dan in B2C, omdat zakelijke beslissingen hogere risico’s en langere oriëntatieperiodes kennen. Validatie gebeurt al in AI-tools vóór contact, waardoor content die meerdere persona’s en beslissingsmomenten bedient, concurrentievoordeel oplevert. Praktische aanbeveling: bepaal niet alleen hoe zichtbaar je bent, maar vooral waar je onzichtbaar bent — identificeer de specifieke antwoorden waarin concurrenten wel voorkomen en jij niet, en optimaliseer daarop.