Nog vier weken tot Emerce EDAY

In dit artikel:

AI staat centraal tijdens Emerce EDAY op 5 november, maar het programma draait vooral om de vraag welke technologie organisaties wél en juist niet moeten inzetten. In ruim dertig sessies op vijf podia staat het thema ‘Master the friction. Own the future.’ centraal: welke wrijving moet verdwijnen en welke kan waardevol blijven?

Sommige sprekers zien AI vooral als versneller. Versuni bespreekt agentic commerce en AI-shoppingassistenten, Mediahuis presenteert het platform Serve voor media-inkoop met AI-agents, data en menselijke expertise. Ook komen AI-teams en de gevolgen van AI-antwoorden voor merkvindbaarheid aan bod. Meerdere van deze sessies zijn gesponsord.

Andere bijdragen waarschuwen voor standaardisering. Joey Zeelen vreest dat algoritmen merken veranderen in eenheidsworst en pleit voor een onderscheidende identiteit. Gedragswetenschapper Amanda Gandolpho benadrukt dat technologie sneller verandert dan menselijk gedrag en dat organisaties duidelijke grenzen moeten stellen.

Daarnaast staat de frictieloze klantreis centraal, met voorbeelden rond digitale identiteit, realtime voorraad- en transportinformatie en intelligente producten. Opvallende tegenstemmen zijn Lee Bofkin van Global Street Art, die inspiratie haalt uit analoge beeldtaal, en Pau Aleikum Garcia, die AI wil inzetten om herinneringen en erfgoed te bewaren. Start-up Alley toont nieuwe ondernemingen van de nabije toekomst.