Online aandeel persoonlijke verzorging nog relatief laag

In dit artikel:

ING Research verwacht dat e‑commerce in 2026 weer het snelst groeiende deel van de detailhandel wordt, met een verwachte omzetstijging van ongeveer 7 procent. Volgens ING-data verschuift veel van de non-foodhandel naar online: elektronica gaat inmiddels voor 57 procent via digitale kanalen, mode voor ongeveer een derde en woonwaren voor ruim een kwart. Persoonlijke verzorging vormt de uitzondering; daar blijft slechts zo’n 13 procent van de omzet online, onder meer omdat producten vaak direct nodig zijn, consumenten advies zoeken en grote merken selectief distribueren.

Voor de totale detailhandel zijn de vooruitzichten positief: ING rekent op circa 4,5 procent omzetgroei dit jaar, gesteund door verbeterde koopkracht. Tegelijk blijven consumenten prijsbewust. In de supermarktsector leidde dat in 2025 tot een verschuiving van ruim 725 miljoen euro richting goedkopere aanbieders; discounters als Aldi en Lidl vergrootten hun gezamenlijke marktaandeel met bijna 1,5 procentpunt. Supermarktomzet groeit dit jaar naar verwachting 3,5 procent, deels door hogere volumes en niet alleen door prijsstijgingen.

ING waarschuwt dat fysieke retailers concurreren met grote internationale onlineplatformen die hun assortiment uitbreiden. Om weerbaarheid te behouden moeten winkeliers inzetten op digitalisering, innovatie en versterkte winkelbeleving.