Online omzet MediaMarkt naar 2,2 miljard (+6,9%)

In dit artikel:

CECONOMY, het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn, noteerde in de laatste drie maanden van 2025 een record digitale omzet van 2,2 miljard euro; voor het eerst sinds 2019 komt het aandeel van onlineverkopen boven de 30 procent uit. Totale omzet, inclusief fysieke winkels, steeg met 3,4 procent naar 7,6 miljard euro.

De retailgroep meldt ook dat de Net Promoter Score (NPS) is toegenomen naar 61, een verbetering van zes punten ten opzichte van het voorgaande kwartaal. Dina Awwad, verantwoordelijk voor customer experience in de Benelux, zegt dat NPS inmiddels gelijkwaardig wordt gesteld aan omzet als belangrijke KPI, met als doel meer mond-tot-mondreclame over winkels en dienstverlening.

Op de marketplace van CECONOMY bedroeg de bruto handelswaarde (GMV) in het vorige boekjaar 527 miljoen euro; voor het huidige, gebroken boekjaar is het streven 750 miljoen euro en het bedrijf geeft aan op koers te liggen. Tegelijkertijd kromp de focus op retailmedia: waar die inkomsten vorig boekjaar 91 miljoen euro bedroegen, verwacht de groep dit jaar slechts 45 miljoen euro aan reclame-omzet, ongeveer de helft.