OTTO Group sluit strategisch AI-pact met Google

In dit artikel:

OTTO Group, een van de grootste retailers van Europa, kiest voor een brede strategische samenwerking met Google om AI-diensten groepsbreed in te zetten. De Duitse concern, eigenaar van onder meer Crate & Barrel, Bonprix en OTTO, wil kunstmatige intelligentie niet alleen gebruiken als hulpmiddel, maar als motor voor vernieuwing in de hele organisatie.

De samenwerking, die vorige week werd aangekondigd, past in een grotere IT-investering van 350 miljoen euro. OTTO wil medewerkers trainen in een AI-first manier van werken, waarbij technologie nadrukkelijk deel wordt van besluitvorming en dagelijkse processen. Daarmee zet het bedrijf in op wat het zelf ziet als een fundamentele omslag in de retail: zogeheten AI-commerce.

De eerste toepassingen zijn al in voorbereiding. Bij Crate & Barrel komt een digitale shoppingagent die klanten op een persoonlijke manier moet begeleiden. Bonprix test AI in de vroege fases van productontwikkeling, zoals trendanalyse, assortimentskeuze en ontwerp. Bij OTTO zelf krijgt de app een slimmere tekst- en spraakfunctie, gekoppeld aan kennis van de volledige productcatalogus.