Persona-ontwikkeling: dit zijn de populairste AI-tools voor marketeers

In dit artikel:

AI maakt de ontwikkeling van klantpersona’s voor marketeers sneller en datagedreven. Waar traditionele persona’s weken aan interviews, enquêtes en handmatige analyses kosten, kunnen AI-tools in enkele minuten profielen samenstellen op basis van bijvoorbeeld productinformatie, websitegedrag, CRM-data en marktgegevens. De profielen kunnen bovendien voortdurend worden bijgewerkt.

Het belangrijkste voordeel is schaalbaarheid: AI herkent patronen in echte klantdata en vermindert de invloed van aannames en onderbuikgevoel. Daardoor kunnen persona’s worden gebruikt voor scherpere segmentatie, campagnes, productontwikkeling en het verbeteren van de klantreis.

De markt bestaat uit uiteenlopende toepassingen. Sommige tools zijn uitsluitend gericht op het genereren van persona’s, terwijl andere ook marktonderzoek, concurrentieanalyse, UX-ontwerp, virtuele avatars of verkooptraining aanbieden. Bij de keuze zijn daarom de beschikbare databronnen, de gewenste diepgang en de koppeling met bestaande systemen belangrijk. Ook moeten marketeers letten op abonnementslimieten, eigenaarschap van de gegenereerde profielen en de controle over de uitvoer. Een Europese aanbieder is daarbij niet automatisch vrij van technologie of AI-modellen uit landen buiten de EU.

RankmyAI heeft 60 relevante spelers in kaart gebracht. De markt is sterk geconcentreerd: de tien grootste tools zijn samen goed voor ongeveer 69 procent van het websiteverkeer. De sector is bovendien jong; 78 procent van de aanbieders is na 2020 opgericht. De Verenigde Staten zijn goed voor circa 20 procent van de tools, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk met 13 procent en Canada met 5 procent. Europa telt 16 aanbieders, oftewel 27 procent van het totaal.

Voorbeelden van toepassingen zijn automatische persona’s uit product- of websitedata, brede marktanalyse, interactieve avatars, klantreisontwikkeling met UX-integraties en gesimuleerde verkoopgesprekken. Omdat veel tools al met een eenvoudige productomschrijving kunnen starten, vormen ze een laagdrempelige manier om doelgroepkennis sneller te verdiepen.