Sero lanceert agentic CDP, groeit richting AI-stack voor e-commerce

In dit artikel:

Het Amsterdamse AI-marketingbedrijf Sero, voorheen Brainvine, lanceert een nieuw customer data platform dat vanaf de basis is ingericht voor AI-agents. Het platform bundelt alle bestaande Sero-tools — zoals productaanbevelingen, AI-search, shoppingassistent en feedmanagement — zodat ze met elkaar data kunnen uitwisselen en samen als één systeem werken. Volgens mede-oprichter Danny de Kruijk is het idee dat niet alleen mensen, maar ook AI-agents zelfstandig met het platform kunnen werken.

Het CDP verzamelt klantgegevens uit uiteenlopende bronnen, zoals webshop, app, CRM, e-mail, advertenties, klantenservice en fysieke winkels, en maakt daar één klantbeeld van voor personalisatie en gerichte marketing. Sero pakt dit anders aan dan veel concurrenten: de “waarheid” ligt volgens het bedrijf in het datawarehouse, bijvoorbeeld Google BigQuery, terwijl het CDP vooral fungeert als slimme regisseur van die data. Daardoor moeten onder meer A/B-testen en CRO-toepassingen eenvoudiger worden.

Sero verwacht bovendien dat bedrijven minder afhankelijk worden van bureaus en meer in eigen huis met het platform kunnen werken, omdat AI-agents specialistische taken overnemen. Launching customers zijn tuinmeubelretailer Kees Smit en Mobico.nl. Het bedrijf is onderdeel van e-commercebureau Yellowgrape, dat onlangs ook Markant Internet overnam om SEO- en linkbuildingkennis toe te voegen.