Thuisbezorgd-app krijgt conversational AI

In dit artikel:

Thuisbezorgd krijgt een ingebouwde conversational AI die gebruikers in natuurlijke taal helpt bij het kiezen van een maaltijd. Klanten kunnen bijvoorbeeld aangeven dat ze minder dan veertig euro willen uitgeven, veel groenten en weinig koolhydraten zoeken en hun bestelling binnen een half uur willen ontvangen.

Moederbedrijf Just Eat Takeaway, onderdeel van Prosus, testte de functie de afgelopen maanden in Duitsland en Engeland. Op basis van die proeven wordt de keuzehulp nu in heel Europa uitgerold, ook in Nederland. Volgens het bedrijf hakken gebruikers in Engeland dankzij de technologie tot 40 procent sneller de knoop door. Klanten bekijken gemiddeld drie restaurants voordat ze bestellen; bij bijna een kwart van de bestellingen zijn dat er minstens vier.

Hoewel de AI ruimte biedt voor gerichte culinaire suggesties, blijkt uit de data dat gebruikers meestal kiezen voor vertrouwde gerechten. Hamburgers, pizza en kip zijn het populairst, gevolgd door kebab en Indiaas eten.