Twee Nederlandse bankapps in wereldwijde top tien

In dit artikel:

Nederland behoort tot de wereldtop van mobiel bankieren. In de negende internationale benchmark van adviesbureau Sia eindigt Rabobank als vijfde, tegenover de achtste plaats vorig jaar. ING Nederland komt nieuw binnen op de tiende plek. Sia vergeleek 146 bankapps in twintig landen aan de hand van meer dan honderd criteria.

KBC behoudt de eerste plaats, dankzij het meest complete aanbod. Neobank Revolut staat tweede en de Franse Boursobank derde. De top tien bestaat vooral uit Europese gevestigde banken; voor het eerst ontbreekt een Amerikaanse bank. Rabobank is in Nederland de nummer één, gevolgd door ING, ASN Bank en ABN AMRO.

Nederlandse apps scoren sterk op dagelijks bankieren, zoals realtime transactie-inzicht, instantbetalingen, kaartbeheer, authenticatie en privacy. Rabobank onderscheidt zich vooral met gebruiksgemak, navigatie, design en fraudepreventie. ING blinkt uit in financieel overzicht, budgettering, spaardoelen, beleggen en ondersteuning in de app.

Volgens Sia verschuift de concurrentie van losse functies naar complete klantreizen. Beleggen, kredietaanvragen en diensten buiten traditioneel bankieren zijn verbeterd, vooral bij apps die volledig opnieuw zijn ontworpen. Ondanks grote AI-investeringen bieden banken nog maar zelden bruikbare, proactieve financiële begeleiding of coaching.