Unilever sluit grote marketing-AI-deal met Google

In dit artikel:

Unilever is een wereldwijde technologiedeal aangegaan met Google Cloud om de volledige marketing- en data-infrastructuur van het bedrijf te vernieuwen. Het doel is nieuwe manieren te ontwikkelen om consumenten te bereiken en te reageren op veranderend klantgedrag en opkomende technologieën, onder meer door te werken aan merkontdekking, conversie, meting en AI-gegenereerde mediacreatie. De samenwerking moet ook het gebruik van zogenoemde agentic workflows mogelijk maken — systemen waarin computers taken coördineren en uitvoeren, terwijl mensen vooral de rol van regisseur en kwaliteitscontroleur vervullen.

Volgens Unilever moet deze stap het concern in staat stellen voorop te lopen in de technologische verschuivingen rond consumentengedrag en kan het als voorbeeld dienen voor andere fabrikanten van consumentengoederen. Willem Uijen, chief supply chain en operations officer van Unilever, zei daarover: “Technologie staat centraal in de waardecreatie.” In Nederland is Unilever bekend van merken zoals Axe, Calvé, Knorr, Glorix, Dove, Zwitsal en Neutral.

De deal sluit aan bij Unilevers strategische heroriëntatie onder het Growth Action Plan (GAP) 2030 — met de kerngedachte ‘minder dingen, beter doen, met groter impact’ — waarbij optimalisatie van techinfrastructuur, bevoorradingslijnen en marketingstrategieën (social-first en e-commerce) centraal staan.